در Windows Store ویندوز 10 میتوانید بسیاری از برنامه های کاربردی و ابزارهای مختلف را دانلود کنید ، Windows Store به طور پیشفرض بر روی ویندوز 10 نصب بوده و در اختیار کاربران قرار میگیرد.
بسیاری از کاربران مشکلاتی را برای باز نشدن و یا عدم دانلود برنامه ها از Windows Store را برای ما مطرح کرده اند که پس از بررسی های انجام شده توسط ما مجموعه ای از دلایل خطا و نحوه رفع آنها را در این مقاله جمع آوری کرده ایم.
قبل از اینکه به سراغ عیب یابی برویم ، موارد زیر را بررسی کنید :

  • ویندوز شما بروز است.
  • درایو کارت گرافیک به روز است.
  • UAC (کنترل حساب کاربری) فعال است.

UAC (کنترل حساب کاربری) فعال است

اگر از موارد گفته شده اطمینان دارید به ادامه مقاله بپردازید.


1) تاریخ و ساعت ویندوز را بررسی کنید

یکی از دلایل عجیب و غریب برای به وجود آمدن خطا در Windows Store تنظیم نبودن ساعت ویندوز است. هنگامی که فروشگاه ویندوز باز میشود تلاش میکند تا اطلاعاتی را از سرور مایکروسافت دریافت کند که همین اختلاف ساعت باعث عدم هماهنگی با سرور و SSL میشود.
1. برای اینکه اطمینان حاصل کنید زمان ویندوز صحیح است بر روی ساعت از نوار استارت راست کلیک کرده و گزینه Adjust date/time را انتخاب کنید.

Adjust date/time

2. ابتدا به Set time automatically رفته و آن را غیر فعال کنید.

Set time automatically

3. مجدد آن را فعال کنید. این کار زمان را بروزرسانی میکند (البته باید منطقه زمانی شما صحیح وارد شده باشد)
پس از انجام این کار سعی کنید فروشگاه ویندوز یا همان Windows Store را مجدد باز کنید.


2) تنظیمات دسترسی به پوشه WindowsApps را بررسی کنید

گاهی اوغات دسترسی نداشتن به پوشه WindowsApp در ویندوز میتواند باعث عدم عملکرد فروشگاه ویندوز شود. برای بررسی این کار به پوشه C:/Program File رفته و از تب View گزینه Hidden items را فعال کنید تا پوشه های مخفی نمایش داده شوند.

Hidden items

پوشه WindowsApps را پیدا کرده و بر روی آن راست کلیک کنید سپس گزینه Properties را انتخاب کنید.

WindowsApps

به تب Security رفته و بر روی Advanced کلیک کنید.

عبارت everyone را مطابق شکل وارد کرده و OK را کلیک کنید.

everyone

سپس تیک Replace owner on sub containers and objects را فعال کرده و بر روی OK کلیک کنید و منتظر بمانید تا مراحل به اتمام برسد.

Replace owner on sub containers and objects


3) حذف فایل های کش Windos Store

ساده ترین راه برای حذف حافظه های کش فروشگاه ویندوز این است که :
دکمه Win+R را همزمان فشار داده تا Run باز شود سپس wsreset را تایپ کرده و بر روی OK کلیک کنید.

wsreset

خط فرمانی باز شده که پس از پایان مراحل ، Windows Store را مجدد باز و تست کنید.


4) Windows Store را دوباره نصب کنید

یکی بهترین راه حل ها برای رفع مشکل Windows Store ، نصب مجدد آن است. متاسفانه با رفتن به قسمت Apps and Features این برنامه برای حذف کردن در اختیار نیست.
برای حذف باید از PowerShell استفاده کنید :
1. دکمه Win را فشار داده و از جستجو منو استارت عبارت PowerShell را تایپ کنید ، سپس از نتایج بر روی آن راست کلیک کرده و Run as administrator را انتخاب کنید.
2. در آنجا عبارت get-appxpackage -allusers را تایپ کرده و اینتر را بزنید.
3. قسمت Microsoft.WindowsStore را پیدا کرده خط مقابل PackageFullName را کپی کنید.

get-appxpackage -allusers

4. در یک خط جدید عبارت remove-appxpackage را تایپ کرده و نام پکیج کپی شده را در مقابل آن Past کنید و اینتر را فشار دهید.
5. سیستم را ریستارت کنید.
6. برای نصب مجدد فروشگاه ویندوز به PowerShell رفته و خط زیر را کپی و در آن Past کنید.

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode


5) غیرفعال کردن پروکسی

اگر شما از یک پروکسی در ویندوز استفاده میکنید باید آنرا غیرفعال کنید چون آی پی پروسکی با حساب کاربری ویندوز شما هماهنگی ندارد.

برای غیرفعال کردن پروسکی در استارت کلیک کرده و بر روی نماد Settings کلیک کنید. در پنجره باز شده بر روی Network & Internet Proxy کلیک کنید سپس مطمئن شوید که Use a proxy server در حالت خاموش است.

Use a proxy server


6) ریست کردن Windows Store

این روش با wsreset که قبلا گفته شده متفاوت است زیرا در این روش تمامی تنظیمات ، جزئیات ورود و... حذف خواهند شد.

برای اینکار بر روی دکمه استارت کلیک کرده و وارد Apps and Features شوید سپس در فهرست برنامه ها بر روی Store کلیک کنید.

بر روی Advanced Options کلیک کنید.

ریست کردن Windows Store

سپس بر روی دکمه Reset کلیک کنید.

ریست کردن Windows Store

اگر هشداری دریافت کردید مجدد بر روی Reset کلیک کنید.


7) ریست کردن Windows Store از طریق CMD

خط فرمان CMD هم میتواند در رفع مشکل Windows Store کمک کننده باشد.

بر روی دکمه استارت کلیک کرده و Cmd را تایپ کنید سپس وارد خط فرمان شوید.

عبارت زیر را کپی کرده و در آن Past (با یک راست کلیک در محیط cmd متن کپی شده Past میشود) کنید.

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

Windows Store cmd

پس از انجام اینکار فروشگاه ویندوز مجدد ثبت شده و میتواند در عملکرد صحیح به کار بیاید.


بیشتر بخوانید :