اگر از صفحه نمایش لمسی یا تپ تاپ لمسی استفاده میکنید ممکن است ناگهان متوجه کار نکردن لمس صفحه شوید. در این پست میخواهیم تا مشکلات تاچ (TouchScreen) را بررسی و راه حل های مربوطه را معرفی کنیم.

صفحه لمسی در ویندوز کار نمیکند

اگر صفحه لمسی به طور ناگهانی بر روی رایانه شما کار نکرد در اولین قدم نگاهی به ظاهر سخت افزاری صفحه بیندازید و مطمئن شوید که هیچ جسم یا آسیبی مانع از کار کردن لمس صفحه نشده باشد.
سپس سعی کنید از صفحه کلید و موس برای کار با رایانه استفاده کنید تا مراحل عیب یابی و حل را انجام دهید.

اگر متوجه شدید که موس و صفحه کلید هم کار نمیکند به احتمال زیاد رایانه شما قفل شده است و باید یکبار رایانه را ریستارت کنید.

در هر صورت یکبار رایانه خود راریستارت کنید و اگر باز متوجه کار نکردن صفحه لمسی شدید روش های زیر را برای حل مشکل انجام دهید (روش های زیر در ویندوز 10 توضیح داده شده اند).

1) فعال و غیرفعال کردن Human Interface Devices

برای فعال یا غیرفعال کردن درایور لمس صفحه نمایش مراحل زیر را انجام دهید :
1. بر روی دکمه استارت راست کلیک کرده و بر روی Device Manager کلیک کنید (همچنین میتوانید در جستجو منو استارت Device Manager را تایپ و از نتایج بر رو ی آن کلیک کنید).

Device Manager

2. در صفحه Device Manager بر روی Human Interface Devices دابل کلیک کرده یا بر روی فلش کنار آن کلیک کنید تا زیر مجموعه های آن نمایش داده شود ، سپس گزینه HID-compliant touchscreen را پیدا کرده و بر روی آن راست کلیک کنید آنگاه گزینه Disable device را انتخاب کنید.

Disable device

اگر چندین گزینه HID-compliant touchscreen پیدا کردید مراحل گفته شده را برای غیرفعال کردن آنها هم انجام دهید.

3. رایانه خود را ریستارت کنید.
4. پس از ریستارت کردن رایانه به Device Manager رفته و Human Interface Device را باز کنید سپس بر روی HID-Compliant touchscreen راست کلیک کنید و اینبار گزینه Enable Device را انتخاب کنید.

Enable Device

اگر سایر گزینه های ID-compliant touchscreen را مشاهده کردید ، همه آنها را نیز فعال کنید.

5. رایانه خود را ریستارت کنید تا تغییرات اعمال شود.
پس از ریستارت بررسی کنید که مشکل تاچ صفحه حل شده است یا خیر؟.


2) بروزرسانی ها را بررسی کنید

اگر روش بالا کمکی نکرد ممکن است رایانه شما شامل آخرین بروزسانی های نرم افزاری نباشد.
1. وارد تنظیمات شوید (Win+i) و بر روی Update and Security کلیک کنید.

Update and Security

2. در صفحه بعدی بر روی Windows Update از سمت چپ کلیک کنید و گزینه Check for updates را انتخاب کنید.

Check for updates

3. آخرین نسخه ویندوز را دانلود و نصب کنید (در صورت وجود).


3) پیکربندی لمس صفحه نمایش

برای پیکر بندی صفحه نمایش مراحل زیر را انجام دهید :
1. در نوار جستجو ویندوز عبارت Calibrate را تایپ کرده و از نتایج اگر گزینه Calibrate the screen for pen and touch input وجود داشت بر روی آن کلیک کنید.

Calibrate the screen for pen and touch input

2. در تب Display و در قسمت Configure بر روی دکمه Setup کلیک کنید.

پیکربندی لمس صفحه نمایش

3. در صفحه بعدی بر روی Touch Input کلیک کنید.
4. سایر مراحل را برای شناسایی صفحه نمایش لمسی دنبال کنید.
پس از این مراحل بررسی کنید که مشکل شما حل شده است یا خیر؟.


4) بررسی تنظیمات مدیریت انرژی صفحه لمسی

مشکل کار نکردن صفحه لمسی کامپیوتر میتواند مربوط به تنظیمات مدیریت انرژی صفحه لمسی باشد.
1. وارد Device Manager شوید.
2. در صفحه Device Manager بر روی Human Interface Devices دابل کلیک کنید تا زیر مجموعه های آن باز شود سپس بر روی HID-Compliant touchscreen راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.

HID-Compliant touchscreen

3. در صفحه بعدی به تب Power Management بروید و گزینه Allow the computer to turn off this device to save power را غیرفعال کنید.

Allow the computer to turn off this device to save power

4. بر روی OK کلیک کنید.
رایانه خود را ریستارت کنید و بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر؟.


6) ریست ویندوز

اگر روش های گفته شده در بالا به شما کمکی نکرد باید ویندوز 10 را ریست کنید. چگونگی ریست ویندوز 10 در اینجا میتوانید مطالعه کنید).


7) از بازیابی سیستم کمک بگیرید

اگر یک نقطه بازیابی در زمانی که صفحه لمسی شما درست کار میکرده داشته باشید میتوانید به آن نقطه بازگردید. چگونگی این کار را میتوانید از اینجا مطالعه کنید.