اگر کاربر اینستاگرام هستید قطعا با قابلیت پخش زنده (لایو) این برنامه آشنایی دارید ، مشکلات عدیده ای در مورد لایو اینستاگرام چه در هنگام مشاهده و چه در هنگام گرفتن لایو ممکن است برای شما رخ دهد.
قبلا در مقاله ای مشکلات لایو اینستاگرام را بررسی کردیم که شامل راه حل های بستن اجباری اینستاگرام ، خاموش  و روشن کردن گوشی ، پاک کردن حافطه کش و... است که پیشنهاد میکنیم این مقاله را در صورتی که مشکلی در نمایش لایو دارید مطلاعه کنید.
همچنین اگر راه حل های این مقاله به شما کارایی لازم را ارائه نکرد میتوانید از این مقاله استفاده کنید.

راه حل اولیه

زمانی که تصمیم میگرید که لایو بگیرید با پیغام checking connection یا "بررسی ارتباط" مواجه میشوید. 

پیغام checking connection اینستاگرام

متاسفانه در مواقعی این خطا به طور دائم بر روی صفحه ، نمایش داده خواهد شد و شما قادر به گرفتن لایو نیستید.
قبل از اینکه سراغ راه حل ها برویم مطمئن شوید که اینستاگرام ، نسخه سیستم عامل گوشی شما از آخرین نسخه استفاده میکند.

ریستارت کردن گوشی

یکی از ابتدایترین راه حل ها ریستارت کردن گوشی است ، پیشنهاد میکنیم که گوشی خود را ریستارت (خاموش و روشن) کنید. در واقع باید گفت که ریستارت کردن چه در گوشی و چه در رایانه کاری بسیار شگفت انگیر است که نتایج فوق العاده ای دارد. پس برای همین مشکل هم سعی کنید که گوشی خود را یکبار ریستارت کنید.
برای همین در گوشی اندروید دکمه Power را نگه داشته و Restart را انتخاب کنید.

ریستارت کردن گوشی

اتصال به اینترنت را بررسی کنید

اگر ریستارت گوشی به شما کمکی نکرد ، باید به دنبال مشکل در اتصال به اینترنت بگردید ، اتصال صحیح به اینترنت از طریق وای فای یا اینترنت دیتا را مطمئن شوید.
اگر اتصال اینترنت شما ضعیف و کند است حتما از یک اینترنت پرسرعت استفاده کنید.

استفاده از VPN

به دلایل تحریم کشور عزیزمان ایران و برخی از مشکلات اینترنتی در 90 درصد از موراد به کمک برنامه های تغییر آی پی (وی پی ان) مشکل گرفتن لایو حل خواهد شد.

حذف و نصب مجدد اینستاگرام

حذف اینستاگرام

اگر با انجام روش های گفته شده کماکان مشکل در گرفتن لایو دارید ، اینستاگرام را حذف و مجدد نصب کنید.

در گوشی آیفون

1. در صفحه Home بر روی برنامه Instagram انگشت خود را نگه دارید تا یک لرزش کوچکی احساس کنید.
2. بر روی X ضربه بزنید تا اینستاگرام حذف شود (تمامی اطلاعات حساب شما شامل تصاویر و ویدئو ها و... حذف نخواهند شد و با لاگین مجدد باز میگردند).
3. به اپ استور رفته و اینستاگرام را دانلود و نصب کنید. پس از آن با ایمیل و رمزعبور خود لاگین کنید.

در گوشی اندروید

1. به Settings رفته و بر روی App (Application) ضربه بزنید سپس manage Application را انتخاب کنید ، برنامه instagram را پیدا کرده و آن را حذف کنید (مسیر حذف ممکن است در گوشی شما متفاوت باشد).
2. به گوگل پلی رفته و اینستاگرام را دانلود و نصب کنید ، پس از نصب وارد حساب کاربری خود شوید.

بررسی سرورهای اینستاگرام

در برخی از موارد کاربران تمامی این مراحل را انجام میدهند ولی قادر به گرفتن لایو یا مشاهده آن نخواهند بود ، در واقع مشکل بر میگردد به خرابی سرورهای اینستاگرام که هر از چند گاهی رخ میدهد.
برای مطلع شدن از این مشکلات میتوانید از ابزار بررسی سرور سایت omigo.ir استفاده کنید ، برای همین از لینک omigo.ir/status/instagram استفاده کنید.
اگر سرور دچار قطعی باشد (کادر قرمز رنگ) باید صبر کنید که به حالت زرد یا سبز در بیاید.

قطعی اینستاگرام