نمیتوانم وارد حساب کاربری اینستاگرام شوم؟ (حل مشکلات لاگین در اینستاگرام)

اینستاگرام به عنوان یکی از محبوبترین شبکه های اجتماعی در دنیا بستری است که کاربران آن میتوانند تصاویر و ویدئوهای خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. روزانه افراد زیادی در این برنامه ثبت نام کرده و شروع به کار با آن میکنند.
یکی از مشکلات عدیده ای که کاربران ایسنتارگام با آن مواجه هشتند مشکلات مربوط به ورود یا همان لاگین به برنامه اینستاگرام است که کاربران را بسیار ناراحت میکند.

این مشکلات در اینستاگرام میتوانند مانند سایر شبکه های اجتماعی دیگر در هنگام لاگین رخ دهد و کاربر این خطاها را در انواع پلتفرمهای مختلف مانند گوشی یا رایانه مشاهده خواهد کرد.
به طور معمول ، هنگام مواجهه با این مشکلات ، خطاهای زیر را از طرف اینستاگرام مشاهده میکنید :

• We can’t sign in to your account.
• Sorry, there was a problem with your request.
• Forgotten password for [username]?
• Username you entered does not belong to an account.
• Please check your username and try again.
• Instagram username not found.
• Dealing with Instagram login issues can be daunting and downright frustrating because when the error occurs, it makes it nearly impossible to contact Instagram to get help.

خبر خوب این است که اکثر این خطاها در اینستاگرام دارای راه حل هستند ، زیرا بسیاری از آنها به دلایل مشکلات سخت افزار ، نرم افزاری ، اینترنت ، اعتبارسنجی و... رخ میدهند.
با این حال هنگام برخورد با یکی از خطاهای فوق نگران نباشید زیرا در ادامه راه حل هایی را به طور خلاصه و مفید ارائه خواهیم کرد.

چرا نمیتوانم وارد حساب کاربری در اینستاگرام شوم؟

به طور خلاصه به دلایل زیر افراد نمیتوانند وارد حساب کاربری خود در اینستاگرام شوند.

• نام کاربری یا رمزعبور را به صورت اشتباه وارد میکنید (به یاد داشته باشید که رمزعبور در اینستاگرام حساس به حروف بزرگ و کوچک است).
• حساب کاربری شما ممکن است مسدود یا حذف شده باشد.
• ورود به حساب کاربری توسط دستگاه جدید اتفاق افتاده است که اینستاگرام آنرا نمیشناسد (اینستاگرام نیاز به تایید بیشتر برای ورود نیاز دارد).
• یک مشکل ارتباطی بین دستگاه گوشی شما و سرورهای اینستاگرام وجود دارد.
• زمان و تاریخ گوشی شما به درستی تنظیم نیست.
• برنامه اینستاگرام که از آن استفاده میکنید قدیمی است و پشتیبانی نمیشود.
• مشکلات سخت افزاری یا حافظه گوشی (فضای کم در حافظه داخلی گوشی) وجود دارد.

چگونه مشکلات ورود به اینستاگرام را برطرف کنم؟

چند راه حل سریع برای حل مشکلات وجود دارد که شامل موارد زیر است :

تنظیم مجدد رمزعبور

قبل از ریست کردن یا تنظیم مجدد رمزعبور ، مطمئن شوید که آیا رمز یا نام کاربری به درستی وارد شده است یا خیر؟. اگر مشخصات ورود به طور خودکار وارد شده اند سعی کنید آنها را حذف کنید و خودتان مجدد وارد کنید.
اگر مشکل حل نشد باید رمزعبور را بازیابی کنید (فراموشی رمز) :

در همان صفحه لاگین بر روی Get help signing in ضربه بزنید.

اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.

یک روش را برای بازیابی رمزعبور انتخاب کنید که شامل (ارسال رمز به ایمیل ، پیامک ، ورود به فیسبوک و.. است).

در صورتی که به هیچ یک از روش های فوق دسترسی ندارید و به کمک بیشتری احتیاج دارید بر روی Need more help کلیک کنید و راهنماهای گفته شده توسط اینستاگرام را مطالعه کنید.

گوشی خود را خاموش و روشن کنید

گوشی یا تبلت خود را خاموش/روشن کنید یا سعی کنید آنرا ریستارت کنید ، گاهی اوقات با ریستارت کردن یا خاموش و روشن کردن گوشی بسیاری از مشکلات حل خواهد شد.
پس از روشن کردن گوشی ، سعی کنید که یک بار دیگر وارد برنامه شوید و با وارد کردن نام کاربری و رمزعبور بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر؟.

اتصال وای فای را بررسی کنید

اغلب اوقات ، مشکل در ورود به حساب کاربری بخاطر ضعیف بودن اینترنت و مشکلات مربوط به آن است. اگر خطا نمایش داده شده شامل مواردی مانند عدم اتصال به سرور باشد باید شبکه وای فای خود را خاموش و روشن کرده و از اینترنت صحیح و پایدار آن مطمئن شوید.
از طرفی دیگر پیشنهاد میکنیم که اتصال به اینترنت خود را از وای فای به اینترنت دیتا گوشی تغییر دهید و بررسی کنید که مشکل با اینترنت دیتا گوشی حل شده است یا خیر؟.

زمان و تاریخ گوشی را بررسی کنید

یکی از مشکلاتی که برای ورود به اینستاگرام رخ میدهد تنظیم نبودن صحیح ساعت و تاریخ گوشی است. بنابر این سعی کنید که همیشه از تاریخ و ساعت صحیح استفاده کنید ، برای جلوگیری از مواجهه با چنین مشکلی و بروز کردن ساعت به طور خودکار باید در گوشی اندروید به تنظیمات رفته و وارد System شوید سپس بر روی Data & time ضربه بزنید.
آنگاه گزینه Automatic date & time را فعال کنید.

حافظه کش و دیتا اینستاگرام را پاک کنید

خراب بودن حافظه کش یا دیتا اینستاگرام میتواند باعث بروز مشکلاتی در لاگین به اینستاگرام شود.

برای همین به تنظیمات گوشی رفته و بر روی Apps ضربه بزنید ، در بخش Downloaded برنامه Instagram را پیدا کرده و بر روی آن مجدد ضربه بزنید.
از مشخصات برنامه بر روی Clear cache ضربه زده تا حافظه کش اینستاگرام حذف شود (در برخی از گوشی ها باید وارد قسمت Storage شوید).

اگر حافظه پنهان یا همان کش را در مرحله قبلی پاک کردید و کماکان مشکل پابرجا بود باید داده های برنامه اینستاگرام را پاک کنید. برای همین به تنظیمات رفته و وارد Apps شوید سپس وارد Downloaded شده و برنامه اینستاگرام را پیدا کنید.
در صفحه مشخصات بر روی Clear Data ضربه بزنید (در برخی از گوشی ها باید وارد قسمت Storage شوید).

برای حذف حافظه کش در گوشی های آیفون مراحل زیر را انجام دهید :
1. به Settings > General > iPhone Storage بروید.
2. اینستاگرام را پیدا کرده و بر روی آن ضربه بزنید.
3. بر روی Offload App ضربه بزنید تا حافظه کش اینستاگرام پاک شود.

به جای گوشی از مرورگر استفاده کنید

اینستاگرام بر روی مرورگر ها هم کار میکند بنابر این شما میتوانید تا حدود زیادی مانند برنامه اینستاگرام در مرورگر هم از آن استفاده کنید.
قبلا آموزش کار با اینستاگرام در مرورگر کروم را داده ایم که از اینجا میتوانید مطالعه کنید.

سعی کنید از دستگاه های دیگر برای ورود استفاده کنید

همچنین میتوانید از دستگاه های دیگر (گوشی) برای ورود به اینستاگرام استفاده کنید ، اگر لاگین با موفقیت در دستگاه دیگر انجام شد باید بدنبال مشکل در گوشی بگردید.

برنامه اینستاگرام را بروز کنید

معمولا خطاهای موجود در اینستاگرام به دلیل قدیمی بودن نسخه اینستاگرام رخ میدهد ، به این معنی که نیاز به بروزرسانی اینستاگرام به نسخه جدیدتر دارد ، اگر بروزرسانی از طریق گوشی موجود است آنرا از طریق گوگل پلی یا اپ استور به راحتی بروز کنید.

به برنامه گوگل پلی وارد شوید و بر روی منو سه خطی از بالا سمت چپ ضربه بزنید.

سپس My apps & games را انتخاب کنید.

از تب UPDATES برنامه اینستاگرام را پیدا کنید و بر روی دکمه کناری یعنی UPDATE ضربه بزنید تا برنامه اینستاگرام بروزرسانی شود.

توجه کنید که اگر برنامه INSTAGRAM در تب UPDATE وجود نداشت یعنی اینکه اینستاگرام بروزشده است.

با اکانت فیسبوک لاگین کنید

پیوند دادن فیسبوک و اینستاگرام میتواند در چنین مواقعی بسیار کمک کننده باشد.
اگر شما حساب کاربری اینستاگرام خود را با فیسبوک پیوند(لینک) داده اید با بروز مشکلات در لاگین میتوانید از حساب کاربری فیبسوک خود برای لاگین استفاده کنید.

حساب کاربری شما غیرفعال یا حذف شده است

نقض قوانین و دستورالعمل های اینستاگرام ممکن است باعث غیرفعال یا حذف حساب کاربری شما شده باشد ، در صورت حذف یک حساب کاربری دیگر نمیتوانید وارد آن شوید و به این معنی است که باید یک حساب کاربری دیگر ایجاد کنید.
در این حالت پیغامی مانند زیر را مشاهده خواهید کرد :

Your account has been disabled for violating our terms. Learn how you may be able to restore your account

برای جلوگیری از حذف یا غیرفعال شدن حساب کاربری دستورالعمل ها و قوانین اینستاگرام را از اینجا میتوانید مطالعه کنید.

با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگرید

اگر همه راه ها را امتحان کردید و مطمئن هستید که نام کاربری یا رمز عبور شما صحیح است و حساب کاربری حذف یا غیرفعال نشده است باید با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.
برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام اینجا را بخوانید.