اینستاگرام به عنوان یکی از پرکاربردترین و محبوبترین شبکه های اجتماعی دنیا ، برای برخی از کاربران دچار اشکالاتی از قبیل عدم نمایش و دریافت اعلانات (نوتیفیکیشن) در گوشی های اندرویدی و ios میشود.
اعلانهای اینستاگرام یکی از مواردی هستند که باعث میشوند کاربر از استوری ها ، پست های جدید ، دایرکت ، درخواست دوستی ، فالوئرهای جدید ، پخش زنده (لایو) و... مطلع شود ، بنابر این دریافت نکردن این اعلان ها در اینستاگرام ممکن است بر تعداد دفعاتی که کاربر اینستاگرام را باز میکند و از آنها مطلع میشود تاثیر گذار باشد.
همچنین ممکن است برخی از کاربران پیام های دایرکت مهمی که منتظر آن هستند را متوجه نشوند.

از میان انبوهی از مشکلاتی که کاربران برای ما ارسال کرده اند "دریافت نکردن اعلان های اینستاگرام" یکی از مواردی بود که ما را بر آن داشت تا این مقاله را به نگارش در بیاوریم.

آیا در اینستاگرام اعلانات (نوتیفیکشن) ها را دریافت نمیکنید؟

بگذارید مثال خود برای دریافت اعلانات را در مورد دایرکت اینستاگرام تصور کنیم! فکر کردن به این موضوع ناراحت کننده است که روزانه باید چندین بار اینستاگرام را باز کنید و به دایرکت مراجعه کنید تا متوجه شوید پیام جدیدی دریافت کرده اید یا خیر؟ انجام مداوم این کار ممکن است باعث ناراحتی شما شود.
دریافت اعلانات اینستاگرام فقط به عدم دریافت اعلان های دایرکت منجر نمیشود و این اتفاق همانطور که گفتیم میتواند برای دریافت اعلانات استوری ، فالو و... هم باشد.
همچنین برخی از کاربران دیگر گزارش داده اند که اعلان های اینستاگرام در آیفون 6 و 6s کار نمیکند ، اما سایر کاربران آیفون این مشکلات را تجربه نکرده اند.
در ادامه تلاش میکنیم تا مشکلات اعلان های اینستاگرام را بررسی کرده و راه حل هایی را معرفی کنیم.

چگونگی حل مشکلات مربوط به اعلانات (نوتیفیکشن) اینستاگرام

اتصال ها را بررسی کنید

قبل از هر اقدامی مطمئن شوید که گوشی شما به یک اینترنت صحیح و پایدار متصل است. در غیر اینصورت هیچ اعلانی در گوشی شما از اینستاگرام ظاهر نخواهد شد.


تنظیمات اعلان ها در اینستاگرام را بررسی کنید

تنظیمات اعلان به صورت جداگانه برای اینستاگرام مانند کامنت ، لایو ، IGTV ، ویدئو چت و دایرکت ها قابل تنظیم است. ممکن است برخی از این تنظیمات اشتباها تنظیم شده باشد ، در اینجا باید بررسی کنید که اعلان های مورد نظر روشن باشند و گزینه Pause all خاموش است.
همانند تصویر زیر مراحل را برای اطمینان از خاموش بودن گزینه Pause All بررسی کنید.

تنظیمات اعلان ها در اینستاگرام را بررسی کنید

تنظیمات اعلان ها در اینستاگرام را بررسی کنید

تنظیمات اعلان ها در اینستاگرام را بررسی کنید

تنظیمات اعلان ها در اینستاگرام را بررسی کنید

در نهایت گوشی خود را ریستارت کنید.

اعلان های برنامه را بررسی کنید

علاوه بر تنظیمات اعلان ها در داخل برنامه اینستاگرام شما میتوانید اعلانهای مربوط به برنامه های مختلف از جمله اینستاگرام را بررسی کنید تا مطئن شوید که نمایش اعلانات روشن است.
در زیر چگونگی این کار ار بررسی خواهیم کرد :

برای آیفون

1. به Settings بروید و بر روی Notifications ضربه بزنید.

اعلان های برنامه را بررسی کنید

2. گزینه Instagram را انتخاب کنید.

اعلان های برنامه را بررسی کنید

3. اطمینان حاصل کنید که اعلان ها روشن هستند (گزینه Allow Notifications روشن باشد).

اعلان های برنامه را بررسی کنید

در اندروید

1. در گوشی اندروید به Settings بروید و بر روی Sound & Notifications بروید.
2. بر روی Notifications ضربه بزنید.

اعلان های برنامه را بررسی کنید

3. Instagram را انتخاب کنید و بررسی کنید که گزینه اعلان ها فعال باشد.

اعلان های برنامه را بررسی کنید

چت های mute شده را بررسی کنید

اغلب ما با شرایطی مواجه شده ایم که یک کاربر در دایرکت پیام های زیادی به ما ارسال میکند و ما برای اینکه از شر آن خلاص شویم آن کاربر را در حالت mute یا بی صدا گذاشته ایم.
در چنین شرایطی اولین راه حلی که به ذهنم خطور کرد این بود که برای خلاص شدن از دیدن اعلان ها آنها کاربر را Mute کنم.
اکنون ممکن است شما با گذشت زمان فراموش کرده باشید که کاربر را بدون صدا کرده اید (بدون نمایش اعلانات) بنابر این مراحل زیر را برای بررسی انجام دهید :
وارد اینستاگرام شوید و مراحل زیر را دنبال کنید :
1. در صفحه دایرکت چنانچه در کنار نام کاربری آیکون بی صدا را مشاهده میکنید یعنی اینکه کاربر را mute کرده اید. در نتیجه هیچ اعلان و صدایی از رفتارهای آن کاربر را متوجه نمیشوید.

چت های mute شده را بررسی کنید

2. برای خاموش کردن اعلانات ، بر روی آن کاربر انگشت خود را نگه دارید سپس از منو ظاهر شده بر روی unmute messages ضربه بزنید.

unmute messages

حافظه کش را پاک کنید

با پاک کردن حافظه کش هیچ چیزی از اینستاگرام شما حذف نخواهد شد و مشکلی برای شما پیش نخواهد آمد ، فقط فضای بیشتری به برنامه شما اختصاص داده خواهد شد که باعث میشود برنامه عملکرد بهتری داشته باشد و در آخر اعلان ها را دریافت کنید.

مراحل پاک کردن حافظه کش در اندروید :

برای همین به تنظیمات گوشی رفته و بر روی Apps ضربه بزنید ، در بخش Downloaded برنامه Instagram را پیدا کرده و بر روی آن مجدد ضربه بزنید.
از مشخصات برنامه بر روی Clear cache ضربه زده تا حافظه کش اینستاگرام حذف شود (در برخی از گوشی ها باید وارد قسمت Storage شوید).

مراحل پاک کردن حافظه کش در اندرویدحافظه کش را پاک کنید

اگر حافظه پنهان یا همان کش را در مرحله قبلی پاک کردید و کماکان مشکل پابرجا بود باید داده های برنامه اینستاگرام را پاک کنید. برای همین به تنظیمات رفته و وارد Apps شوید سپس وارد Downloaded شده و برنامه اینستاگرام را پیدا کنید.
در صفحه مشخصات بر روی Clear Data ضربه بزنید (در برخی از گوشی ها باید وارد قسمت Storage شوید).

پس از اینکه بر روی دکمه Cleat Data ضربه زدید ، باید مجدد ایمیل و رمزعبور حساب کاربری خود را جهت لاگین به برنامه وارد کنید.

حافظه کش را پاک کنید


برای حذف حافظه کش در گوشی های آیفون مراحل زیر را انجام دهید :

1. به Settings > General > iPhone Storage بروید.
2. اینستاگرام را پیدا کرده و بر روی آن ضربه بزنید.
3. بر روی Offload App ضربه بزنید تا حافظه کش اینستاگرام پاک شود.


بروزرسانی اینستاگرام

بررسی کنید که آخرین نسخه اینستاگرام بر روی گوشی شما نصب شده باشد و سعی کنید در اولین قدم اول برنامه اینستاگرام را حذف و مجدد نصب کنید ، همچنین پیشنهاد میکنیم برنامه اینستاگرام را از اپ استورهای معتبر مانند گوگل پلی دانلود و نصب کنید.
به برنامه گوگل پلی وارد شوید و بر روی منو سه خطی از بالا سمت چپ ضربه بزنید.

بروزرسانی اینستاگرام

سپس My apps & games را انتخاب کنید.

بروزرسانی اینستاگرام

از تب UPDATES برنامه اینستاگرام را پیدا کنید و بر روی دکمه کناری یعنی UPDATE ضربه بزنید تا برنامه اینستاگرام بروزرسانی شود.

بروزرسانی اینستاگرام

توجه کنید که اگر برنامه INSTAGRAM در تب UPDATE وجود نداشت یعنی اینکه اینستاگرام بروزشده است.

از برنامه خارج (log out) شوید

یکی از راه حل هایی که در مواجه با خطاهای عجیب و غریب در اینستاگرام باید انجام دهید این است که از حساب کاربری خود خارج شده و پس از گذشت چند ساعت مجدد وارد شوید و بررسی کنید که مشکل فوق آیا حل شده است یا خیر؟
در زیر چگونگی اینکار را بررسی خواهیم کرد :
1. وارد برنامه اینستاگرام شوید و در تب profile از بالا سمت راست بر روی منو سه خطی ضربه بزنید.
2. بر روی Settings ضربه بزنید و یه پایین اسکرول کنید ، اینبار گزینه Log out را انتخاب کنید.

از برنامه خارج (log out) شوید


گوشی خود را ریستارت کنید

راه اندازی مجدد گوشی برای کاربارن ios در اغلب اوقات کار میکند و بسیاری از مشکلات را رفع میکند ، بنابر این هنگامی که اعلان های اینستاگرام را دریافت نمیکنید سعی کنید یکبار گوشی خود را ریستارت کنید.
با خاموش و روشن شدن گوشی تمام فرایندهای پس زمینه گوشی متوقف خواهد شد بنابر این اگر نقض نرم افزاری وجود داشت نیز برطرف خواهد شد.
این کار به نظر خیلی ساده بنظر میرسد اما تجربه نشان داده که با ریستارت کردن بسیاری از مشکلات حل خواهد شد.
اگر گوشی آیفون دارید فقط چند ثانیه دکمه خاموش را نگه دارید تا اینگه پیامی در صفحه ظاهر شود سپس Slide to power off را بکشید.

گوشی خود را ریستارت کنید

بعد از خاموش شدن گوشی چند دقیقه صبر کنید و سپس گوشی را روشن کنید.

بررسی کنید که حالت Don’t disturb فعال نباشد

هر زمانی که مایل به دریافت هرگونه اعلان یا تماس نیستید فعال کردن گزینه Don’t disturb میتواند موثر باشد. اما گاهی اوقات با عدم نمایش اعلان های مانند اینستاگرام مشکلاتی برای شما ایجاد میشود.
اگر در بالای گوشی شما آیکون ماه وجود دارد از طریق تنظیمات گشوی وارد Do Not Disturd شوید و گزینه Do Not Disturd را خاموش کنید.

بررسی کنید که حالت Don’t disturb فعال نباشد

در اندروید طبق تصویر زیر اقدام کنید :

بررسی کنید که حالت Don’t disturb فعال نباشد


فعال کردن background Refresh

ممکن است حداقل برای ما یکبار اتفاق افتاده باشد که شارژ برقی گوشی ما در حال تمام شدن است که برای صرفه جویی بهتر از گزینه هایی مانند Power saving استفاده میکنیم تا شارژ گوشی دیرتر تمام شود.
در صورتی که این گزینه فعال است آنرا خاموش کنید.
در ios مراحل زیر را طی کنید :

فعال کردن background Refresh

در اندروید مراحل زیر را طی کنید :

فعال کردن background Refresh

اعلان های اینستاگرام را در گوشی دیگری بررسی کنید

سعی کنید از یک گوشی دیگر برای ورود به حساب خود استفاده کنید و بررسی کنید که آیا اعلان ها را دریافت خواهید کرد یا خیر؟.
از یک دوست بخواهید که برای شما پیامی ارسال کند و در صورت دریافت اعلان میتوان متوجه شد که مشکل از گوشی شما است و باید آن را فلش یا تنظیم مجد کارخانه کنید.


حالت low power را غیرفعال کنید

در ios حالت low power که معادل battery saver در انردوید است هنگامی به کار می آید که گوشی شما با کمبود باتری مواجه شده باشد.
با فعال کردن این گزینه برنامه ها در پس زمینه بروز نمشوند و از ارسال اعلان های برنامه ها جلوگیری میشود. برای دریافت اعلان های اینستاگرام این گزینه را غیر فعال کنید.
در ios مراحل زیر را طی کنید :

حالت low power را غیرفعال کنید

در اندروید مراحل زیر را طی کنید :

حالت low power را غیرفعال کنید

اینستاگرام را مجدد نصب کنید

اگر کاربر ios هستید یکبار برنامه اینستاگرام خود را حذف کنید و مجدد لاگین کنید.
زیرا هنگامی که برای اولین بار اینستاگرام را نصب میکنید از شما سوالی پرسیده میشود مبنی بر اینکه آیا مایل به دریافت اعلان های اینستاگرام هستید یا خیر؟ ، ممکن است شما قبلا آنرا نادیده گرفته باشید.
حتما اینستاگرام را از اپ استور معتبر دانلود کنید و در صورتی که سوالی از شما پرسیده شد بر روی OK کلیک کنید.

حتما اینستاگرام را از اپ استور معتبر دانلود کنید و در صورتی که سوالی از شما پرسیده شد بر روی OK کلیک کنید.

نتیجه گیری

خشوبختانه اکنون میدانید که در صورت عدم دریافت و مشاهده اعلان های اینستاگرام چگونه مشکلات آنرا حل کنید. راه حل های ذکر شده را تست کنید و تجربیات و نظرات خود را در قسمت نظرات همین صفحه به اطلاع ما برسانید.