اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست و چگونه میتوان آن را دریافت کرد؟
نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد (enamad) یکی از مهمترین مجوزهای داخلی است که کسب و کارهای اینترنتی و مخصوصاً فروشگاههای اینترنتی برای شروع فعالیت خود به آن نیاز دارند. از مهمترین دغدغه صاحبان کسب و کارهای اینترنتی این است که اینماد چیست و چگونه این مجوز را برای کسب و کار خود بدست آورند؟ در این مقاله تلاش میکنیم بهصورت کامل و گامبهگام، هر آنچه که برای اخذ این مجوز لازم است را به زبان ساده به شما آموزش دهیم. در واقع در انتهای این مقاله آموزشی، شما میتوانید برای وبسایت خود نماد اینماد را دریافت کنید و آن را در وبسایت خود قرار دهید.
اینماد (enamad) چیست؟
اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، یک مجوز و اعتبارنامه دولتی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صمت یا همان صنعت، معدن و تجارت برای وبسایتهای اینترنتی ارائهدهنده خدمات و محصولات ارائه میشود. این مجوز، به شکل یک علامت در وبسایتها و فروشگاههای اینترنتی که مجوز آنها توسط این سازمان تایید و مالکیت آن، احراز هویت شده است، درج میشود.
نماد اعتماد الکترونیکی دو سال اعتبار دارد و با هدف سازماندهی، قانونمند کردن و ایجاد چهارچوب سالم و شفاف برای کسب و کارهای اینترنتی طراحی شده و از سوی دیگر، این مجوز در احقاق حقوق مصرفکنندگان هم مؤثر است.
شرایط لازم جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
برای اخذ اینماد باید شرایط عمومی و پایه آن را بدست آورد؛ این موارد برای همه کسب و کارها یکسان است. در حقیقت، کسب و کارهای اینترنتی باید شرایط زیر را دارا باشند تا بتوانند برای دریافت این مجوز اقدام کنند:
- درخواستکننده یا مدیر کسب و کار باید حداقل 18 سال سن داشته باشد.
- برای اشخاص حقیقی، باید دامنه کسب و کار به نام فرد متقاضی اینماد باشد، اگر هم بهصورت حقوقی متقاضی این مجوز باشید، باید دامنه به نام یکی از اعضای هیئتمدیره ثبت شده باشد.
- کسب و کارهای متقاضی نماد اعتماد الکترونیکی باید اطلاعات مهم کسب و کار مانند تماس با ما، درباره ما، قوانین و روشهای رسیدگی به شکایات را در برنامه خود داشته باشند.
- اگر فروشگاه اینترنتی، متقاضی enamad باشد باید مشخصات ظاهری محصول، اطلاعات آن، بستهبندی، فرایند پرداخت سالم و... را در وبسایت خود داشته باشد (فرآیند پرداخت توسط کارشناس اینماد، تست میشود).
- روند مرجوع نمودن کالا، انصراف از خرید و نحوه پیگیری سفارش باید شفاف، واضح و کاملاً صریح بیان شده باشد و در معرض دید مخاطب بگیرد. همچنین این موارد باید مطابق قانون تجارت الکترونیک ایران باشند (کالاها و تصاویر باید در چارچوب مقررات کشور باشند).
- قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم شخصی مصرفکنندگان، مشخص باشند و در معرض دید مخاطبان وبسایت قرار بگیرند.
این موارد برای تمام متقاضیان اینماد، مشترک هستند و باید الزامات پایه را برای اخذ اینماد داشته باشند.
در صورتی که شما هم قصد راه اندازی یک وبسایت و یا فروشگاه اینترنتی را دارید میتوانید با مراجعه به آموزش وردپرس WordPress - مقدماتی که در فرادرس منتشر شده است در مدت کوتاهی چگونگی راه اندازی یک وبسایت را فرابگیرید.
مدارک و اطلاعات لازم برای اخذ مجوز enamad
مهمترین مدارک برای اخذ نماد اعتماد الکترونیکی به شرح ذیل است:
- شماره موبایل متقاضی یا مدیر عامل
- تصویر شناسنامه و کارت ملی متقاضی (برای شخص حقیقی)
- تصویر شناسنامه و کارت ملی اعضای هیئتمدیره و مدیر عامل شرکت (برای شخص حقوقی)
- آدرس وبسایت و نام دامنه
- ساخت ایمیل info به آدرس سایت (info@domain.com)
- آدرس معتبر (منزل، مغازه، دفتر کار و ...)
- شماره تماس ثابت
این مدارک برای ثبت مجوز نماد اعتماد الکترونیکی در سایت اینماد لازم و ضروری است.
هزینه اینماد چقدر است؟
ارسال و ثبت مدارک در سامانه و معرفی کسب و کار بهصورت کاملاً رایگان است و تمامی مراحل بهصورت گامبهگام صورت میگیرد؛ اما برای تکمیل ثبتنام، مبلغ 175 هزار تومان بهعنوان حق عضویت 2 ساله از متقاضی دریافت میشود که باید بهصورت آنلاین پرداخت شود. همچنین مبلغ ۲۱,۸۰۰ تومان برای ارسال بسته حاوی کد به آدرس پستی محل کسب و کار باید پرداخت شود (جهت تایید آدرس).
اطلاعات درج شده در پروفایل اینماد کدام است؟
بعد از تکمیل اطلاعات و درج علامت enamad در وبسایت خود، هنگامیکه کاربری بر روی آن کلیک کند، پروفایل کسب و کار به کاربر نمایش داده میشود و کاربر میتواند موارد زیر را در آن صفحه مشاهده کند:
- نام فعالیت و یا کسب و کار
- آدرس وبسایت
- وضعیت اعتبار
- سابقه فعالیت کسب و کار
- تاریخ اعطای مجوز
- ساعات پاسخگویی فعالیتها
- خدمتها و مجوزهای فعالیتها
- نام صاحب کسب و کار
- شماره تلفن صاحب کسب و کار
- آدرس کسب و کار
- آدرس ایمیل
انواع لوگوهای اینماد
در مجوز نماد اعتماد الکترونیکی، ستارههایی وجود دارند که بیانگر قدمت، قدرت و اعتبار صاحب کسب و کار از نظر سازمان توسعه تجارت الکترونیک است. به اینصورت، هر چقدر که تعداد ستاره بیشتر شود، نشاندهنده اعتبار بالای دارنده مجوز است. اما بهصورت کلی، مجوزهای اعطا شده توسط سازمان تجارت الکترونیک صمت، دارای سه سطح اولیه هستند که در لوگو و تعداد ستارهها سطح خود را نشان میدهند.
- نماد موقت: این نماد به سایتهای فروش اینترنتی تعلق میگیرد با این هدف که فرایند فروش شروع شود و به کسب و کار مهلت تکمیل اطلاعات داده شود.
- نماد دائم یک ستاره: این نماد، بعد از نماد موقت داده میشود و فرد بعد از تکمیل اولیه اطلاعات، آن را دریافت میکند.
- نماد دائم دو ستاره: بعد از تکمیل تمامی مدارک، اخذ SLL برای وبسایت میتوان اقدام به اخذ نماد دو ستاره کرد.
به یاد داشته باشید که نیاز به رعایت ترتیب این موارد نیست و در صورت تکمیل بودن مدارک میتوانید نماد دو ستاره را رعایت کنید. در صورتیکه کسب و کار واجد شرایط مناسب از نظر اینماد باشد، تعداد ستارهها تا سقف 5 ستاره، افزایش پیدا میکند.
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
برای اخذ نماد اعتماد الکترونیکی صرفاً باید از طریق وبسایت اینماد به آدرس Enamad.ir اقدام شود و هر روشی غیر از آن، استاندارد و مورد تایید مرکز توسعه تجارت الکترونیکی نیست، تمامی این مراحل بهصورت اینترنتی بوده و نیاز به مراجعه حضوری نیست. با توجه به این مسئله، مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی بهصورت زیر است:
قدم اول: ثبت نام و ایجاد حساب کاربری
ابتدا وارد سایت اینماد شده و از طریق منوی بخش کسب و کارها، وارد قسمت حساب کاربری شوید. سپس بر روی قسمت ایجاد حساب کاربری کلیک کرده و اطلاعات درخواستی را وارد سامانه کنید. در این قسمت، انتخاب شخصیت (حقیقی یا حقوقی)، آدرس ایمیل، شناسه کاربری، انتخاب رمز عبور و تکرار آن اطلاعات مهم و الزامی است که باید وارد نمایید.
قدم دوم: درج اطلاعات حقوقی یا حقیقی
بعد از ایجاد حساب، از طریق منو سمت راست وارد بخش تکمیل اطلاعات شده و اطلاعات کسب و کار شامل نام شرکت، شناسه ملی، اطلاعات محل کسب و کار و تماس آن، اطلاعات مدیر عامل یا رئیس هیئتمدیره را بهصورت کامل، وارد و ذخیره کنید. پس از تکمیل اطلاعات وارد بخش بارگذاری مدارک شوید و مدارک زیر را در بخش آپلود مدارک وارد کنید، این موارد شامل:
- تصویر اساسنامه (صفحاتی که شامل آدرس، موضوع فعالیت و اعضای هیئتمدیره شرکت است)
- تصویر آگهی روزنامه رسمی
- تصویر آگهی آخرین تغییرات مدیرعامل یا اعضای هیئتمدیره
- تصویر آگهی آخرین تغییرات محل شرکت
- تصویر آگهی آخرین تغییرات نام ثبتی شرکت
که دو مورد اول الزامی و مابقی موارد بهصورت اختیاری باید آپلود شود. اگر نوع شخصیت را «حقیقی» انتخاب کنید، به تکمیل این موارد نیازی نخواهد بود و فقط باید مدارک فردی را آپلود کنید.
قدم سوم: احراز شماره تماس
بعد از این دو مرحله، باید در بخش احراز اطلاعات وارد شده، صحت شماره تلفن همراه و ثابت تایید شوند. برای تایید، کد ارائه شده را از طریق شماره تماس همراه خود ارسال میکنید و فرایند احراز، اجرا میشود. سپس یکبار از سامانه خارج و دوباره وارد شوید. در صورت نیاز به ویرایش اطلاعات خود میتوانید به منو سمت راست بروید و اطلاعات موردنظر خود را ویرایش نمایید.
قدم چهارم: درج اطلاعات کسب و کار اینترنتی
در این بخش، اطلاعات کسب و کار شامل نام به زبان فارسی و انگلیسی، آدرس دامنه وبسایت، وضعیت دفتر کسب و کار و نوع فعالیت را باید انتخاب کنید. در بخش دوم این مرحله، اطلاعات لازم برای تکمیل پروفایل اینماد شامل نام کسب و کار، ساعت فعالیت، استان و شهر حوزه فعالیت و... را باید وارد کرده و ذخیره کنید. نکته مهم در تکمیل این قدم این است اگر برای فروشگاه اینترنتی اقدام به اخذ مجوز کنید باید حساب کاربری با نام enamad و پسورد 1qaz!QAZ در وبسایتتان ایجاد کنید تا کارشناسان این مرکز، فرایند خرید آنلاین و ساختار پروفایل کاربری را بررسی و تایید کنند.
قدم پنجم: احراز مالکیت وبسایت
پس از درج کلیه اطلاعات کسب و کار در اینماد، گزینه مدیریت کسب و کار بهمنظور تایید فنی را اجرا کنید، این مرحله با هدف تایید دسترسی ثبت نامکننده به اطلاعات دامنه صورت میگیرد و یک نوع احراز هویت فنی مالکیت وبسایت است. این کار به چند روش انجام میگیرد که بهدلخواه میتوانید یکی از آنها را اجرا کنید. برای مثال، در یکی از این روشها کافی است کد ارسال شده به ایمیل اختصاصی وبسایت را در باکس مشخص شده وارد کنید یا اگر این روش امکانپذیر نبود، کد داده شده توسط اینماد را در هدر وبسایت قرار دهید.
قدم ششم: تعیین نوع کسب و کار
در این گام، پس از انتخاب لیست خدمات و مجوزهای مربوط به کسب و کار، نوع خدمت یا محصول خود را مشخص کنید، اگر محصول یا خدمت ارائه شده در وبسایت شما نیاز به مجوز داشته باشد (مثلاً محصولات دارویی)، باید نوع مجوز و مستندات آن را وارد کنید. برای مثال فروشگاههای حوزه مواد غذایی و خوراکی داشتن نماد سیب سلامت، بستهبندی مناسب و درج شده در وبسایت، از مجوزهایی است که باید مستندات آن را آپلود کنند.
قدم هفتم: تایید کلی و صدور مجوز
در بخش مدیریت، اطلاعات کامل در مورد کسب و کار قرار داده شده و صاحب امتیاز enamad میتواند آن را مشاهده کند. همچنین در این بخش، صاحب کسب و کار میتواند بهصورت کلی، لیست مجوزها و خدمات، گزارش پرداختیها، رویدادهای پرونده و... را مشاهده و از تایید نهایی هر کدام اطمینان حاصل کند. در صورتیکه هر کدام از بخشهای معرفی شده کامل نشده باشند، با رنگ نارنجی مشخص میشوند و نشان میدهند در آن بخش، تکمیل و یا تایید اطلاعات صورت نگرفته است. در صورتیکه همه مراحل و اطلاعات کامل، بارگذاری و تایید شده باشند، در صفحه مدیریت کسب و کار دکمه سبز رنگ دریافت اینماد ظاهر میشود که با کلیک بر روی آن میتوانید تگ اسکریپتی را مشاهده کنید. این تگ معمولاً در فوتر سایت بارگذاری میشود و به کاربران بهعنوان یک نماد اختصاصی وبسایت شما نمایش داده میشود. بهصورت کلی فرایند اخذ نماد اعتماد الکترونیکی بسیار راحت و گامبهگام است، همچنین از طریق پشتیبانی و ارسال تیکت، به تمامی سؤالات و ابهامات درخواستکننده پاسخ داده میشود.
در صورتی که دانش کافی در زمینه کار با کدهای وبسایت مانند کدهای html و... را ندارید میتوانید با مراجعه به فرادرس از آموزش طراحی سایت با کدنویسی استفاده کنید.
نکات مهم حین اخذ اینماد
- در مورد اخذ نماد اعتماد الکترونیکی باید بدانید که تا قبل از صدور مجوز، استفاده از نماد آن، غیر قانونی بوده و پیگرد قانونی دارد.
- در صورتیکه متقاضی مجوز دارای برندها، دامنهها و کسب و کارهای متعدد باشد، نیاز به ایجاد حسابهای کاربری جداگانه ندارد و میتواند با یک حساب کاربری، درخواست چند مجوز را ثبت کند.
- در فرایند اخذ نماد اعتماد الکترونیکی، الزاماً نیاز به دفتر کار رسمی نیست و کسب و کارهای خانگی میتوانند از آدرس منزل استفاده کنند.
- برای استعلام در مورد enamad و تکمیل فرایند درخواست، کافی است بر روی نماد اعتماد درج شده بر روی وبسایت کلیک کنید. در صورتیکه وارد پروفایل کسب و کارتان شده و مدارک را مشاهده کنید، به این معنی است که مجوز صادر شده است.
شرایط و مراحل تمدید نماد اعتماد الکترونیکی
اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی به مدت 2 سال است، بههمین خاطر دو هفته مانده به اتمام تاریخ اعتبار، باید فرایند اخذ اینماد را برای دو سال دیگر انجام بدهید؛ این مراحل و اطلاعات کسب و کار شما مجدداً توسط کارشناسان enamad بازنگری خواهند شد. فرآیند تمدید اینماد، در دو مرحله صورت میگیرد:
مرحله اول: بررسی کلی اطلاعات
مجوزهای کسب و کار، لیست کالا یا خدمات، اعتبار دامنه و... مجدد مورد بررسی قرار میگیرند و در صورت تغییرات، پیام نامعتبر به شما نمایش داده میشود. در این شرایط کافی است از طریق پشتیبانی تیکت ارسال کرده تا کارشناسان مربوطه، فرایند بررسی و دریافت مجوزهای آپدیت شده را دریافت کنند.
مرحله دوم: اصلاح اطلاعات
پس از رفع مشکل، باید مجوزها را مجدد آپلود کرده و درخواست تمدید و پرداخت هزینه مجدد انجام شود. در صورتیکه تخلفی در مورد وبسایت ثبت نشده باشد و مدارک کامل باشند، تمدید مجدد صورت میگیرد.
سخن نهایی
نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد، یکی از مجوزهای مهم کسب و کارهای اینترنتی است که باید از مرکز توسعه تجارت الکترونیک سازمان صمت اقدام به اخذ آن کنید. این نماد در جلب اعتماد کاربران به وبسایت شما و همچنین دریافت برخی خدمات مانند درگاههای بانکی مستقیم از بانکهای کشور، ضروری میباشد. در این مقاله تلاش شد بهصورت کامل، به فرایند اخذ اینماد و مواردی که در مورد آن مهم است پاسخ داده شود.
اگر صاحب فروشگاه اینترنتی هستید یا قصد دارید فروشگاه اینترنتی راهاندازی کنید، پیشنهاد میکنیم حتماً از آموزش طراحی فروشگاه اینترنتی با اپن کارت OpenCart که توسط فرادرس منتشر شده است دیدن کنید.
)
مشاهده نظرات بیشتر...